Terms & Conditions

1. Persetujuan Penggunaan

Dengan mengakses website Carrol Baby, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Terms & Conditions ini. Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan website, pemesanan produk, komunikasi layanan pelanggan, dan interaksi lain yang dilakukan melalui kanal resmi Carrol Baby.

2. Informasi Produk

Kami berupaya menampilkan deskripsi, ukuran, bahan, warna, harga, dan ketersediaan produk secara akurat. Namun, perbedaan tampilan layar, pembaruan stok, atau penyesuaian internal dapat menyebabkan variasi tertentu.

Carrol Baby berhak memperbarui deskripsi produk, koleksi, harga, atau ketersediaan barang tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila diperlukan.

3. Pemesanan

• Pesanan dianggap diterima setelah kami melakukan verifikasi data, ketersediaan produk, dan konfirmasi proses transaksi.
• Kami berhak menolak, menunda, atau membatalkan pesanan apabila ditemukan indikasi kesalahan data, kendala stok, gangguan sistem, dugaan penyalahgunaan, atau sebab operasional lain yang wajar.
• Apabila terjadi pembatalan dari pihak kami setelah pembayaran diterima, pengembalian dana akan diproses sesuai mekanisme pembayaran yang berlaku.

4. Harga dan Pembayaran

Seluruh harga yang tercantum pada website adalah harga yang berlaku saat informasi ditampilkan, kecuali dinyatakan lain. Harga dapat berubah sewaktu-waktu sebelum pesanan dikonfirmasi.

• Pembayaran harus dilakukan melalui metode yang tersedia pada saat transaksi.
• Pesanan dapat diproses setelah pembayaran terverifikasi atau setelah syarat pembayaran tertentu terpenuhi.
• Biaya tambahan seperti ongkos kirim, biaya layanan, atau biaya lain akan diinformasikan pada tahap transaksi yang relevan apabila fitur tersebut diaktifkan.

5. Pengiriman

Estimasi pengiriman bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh lokasi tujuan, jadwal operasional mitra logistik, cuaca, hari libur, atau kondisi force majeure lainnya.

Pelanggan wajib memastikan nama penerima, nomor kontak, dan alamat pengiriman ditulis dengan lengkap dan akurat. Keterlambatan atau kegagalan pengiriman akibat data yang tidak tepat menjadi tanggung jawab pelanggan.

6. Pengembalian, Penukaran, dan Komplain

Ketentuan pengembalian atau penukaran akan mengikuti kebijakan internal Carrol Baby yang berlaku pada saat transaksi atau yang diinformasikan melalui layanan pelanggan.

• Keluhan mengenai produk yang salah, rusak, atau tidak sesuai perlu disampaikan dalam waktu yang wajar setelah pesanan diterima.
• Pelanggan dapat diminta memberikan bukti pendukung seperti foto, video, nomor pesanan, atau detail lain yang diperlukan untuk proses evaluasi.
• Persetujuan atas pengembalian, penukaran, atau solusi lain tetap berada pada hasil pemeriksaan dan kebijakan yang berlaku.

7. Penggunaan Website

• Anda setuju untuk menggunakan website hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum, hak pihak lain, atau ketentuan operasional Carrol Baby.
• Dilarang menggunakan website untuk mengirimkan konten berbahaya, menyalin sistem tanpa izin, mencoba mengakses area yang dibatasi, atau melakukan tindakan yang dapat mengganggu performa layanan.
• Carrol Baby berhak membatasi akses, menonaktifkan akun, atau mengambil tindakan lain yang dianggap perlu apabila ditemukan penggunaan yang tidak wajar atau merugikan.

8. Kekayaan Intelektual

Seluruh isi website, termasuk namun tidak terbatas pada logo, nama brand, desain, foto, ilustrasi, copy, tata letak, dan materi promosi merupakan milik Carrol Baby atau digunakan secara sah oleh Carrol Baby.

Anda tidak diperkenankan menggunakan, menggandakan, memodifikasi, mendistribusikan, atau mempublikasikan materi tersebut tanpa izin tertulis dari Carrol Baby.

9. Batas Tanggung Jawab

Carrol Baby berupaya menjaga agar website berjalan baik, namun kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, penundaan, atau kesalahan teknis.

Sepanjang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, Carrol Baby tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan peluang, atau gangguan yang timbul akibat penggunaan website di luar kendali wajar kami.

10. Perubahan Ketentuan

Terms & Conditions ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan bisnis, operasional, fitur website, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.

11. Hukum Yang Berlaku

Ketentuan ini ditafsirkan dan dijalankan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah melalui layanan pelanggan Carrol Baby.

12. Kontak