Privacy Policy

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Carrol Baby mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola informasi pribadi ketika Anda mengunjungi website, menghubungi kami, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan layanan Carrol Baby melalui kanal digital resmi kami.

Dengan menggunakan website ini, Anda memahami bahwa beberapa data diperlukan agar kami dapat memproses pertanyaan, pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, serta peningkatan kualitas pengalaman belanja Anda.

2. Data Yang Kami Kumpulkan

• Data identitas dan kontak, seperti nama, nomor telepon, alamat email, dan alamat pengiriman atau penagihan.
• Data transaksi, seperti detail pesanan, metode pembayaran yang dipilih, nilai pembelian, status pembayaran, dan riwayat pemesanan.
• Data komunikasi, seperti isi pertanyaan, keluhan, ulasan, atau percakapan yang Anda kirimkan melalui WhatsApp, email, atau formulir website.
• Data teknis penggunaan website, seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan interaksi umum di dalam website.

3. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pesanan, konfirmasi pembayaran, pengemasan, pengiriman, dan pembaruan status transaksi.
• Menanggapi pertanyaan, permintaan bantuan, komplain, dan layanan purna jual.
• Mengelola akun pelanggan dan preferensi layanan jika fitur akun diaktifkan di kemudian hari.
• Melakukan analisis internal, peningkatan performa website, dan pengembangan layanan agar pengalaman penggunaan menjadi lebih baik.
• Mengirimkan informasi operasional, promosi, atau pembaruan lain yang relevan sepanjang diizinkan oleh ketentuan yang berlaku.

4. Dasar Pengelolaan dan Perlindungan Data

Carrol Baby mengelola data pribadi dengan mengutamakan prinsip kehati-hatian, kebutuhan yang wajar, pembatasan akses internal, dan penggunaan yang relevan dengan tujuan layanan. Kami berupaya menjaga data pribadi agar tidak digunakan di luar tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami juga menyesuaikan praktik pengelolaan data dengan prinsip pelindungan data pribadi dan praktik perdagangan melalui sistem elektronik yang berlaku di Indonesia.

5. Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Namun, dalam menjalankan layanan, kami dapat membagikan data secara terbatas kepada pihak ketiga yang relevan dan dibutuhkan.

• Mitra logistik atau kurir untuk keperluan pengiriman pesanan.
• Penyedia pembayaran atau verifikasi transaksi sesuai metode pembayaran yang Anda gunakan.
• Penyedia layanan teknologi, hosting, analitik, atau dukungan operasional website yang membantu kami menjalankan layanan.
• Pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, proses penegakan hukum, atau permintaan resmi yang sah.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data selama masih diperlukan untuk tujuan layanan, pencatatan transaksi, layanan pelanggan, kewajiban administratif, atau kepatuhan hukum yang berlaku. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau disimpan secara terbatas sesuai kebutuhan yang sah.

Carrol Baby menerapkan langkah pengamanan yang wajar, termasuk pembatasan akses, pengelolaan akun internal, dan praktik teknis yang relevan untuk membantu melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penggunaan tanpa izin.

7. Hak Anda

• Meminta akses terhadap data pribadi yang Anda berikan kepada kami.
• Meminta perbaikan atas data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghentian penggunaan tertentu atau penghapusan data sesuai kondisi yang diperbolehkan.
• Menarik persetujuan untuk penggunaan data tertentu sepanjang penarikan tersebut tidak menghalangi kewajiban transaksi atau hukum yang masih berjalan.

8. Cookies dan Teknologi Serupa

Website ini dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk membantu fungsi dasar website, mengingat preferensi penggunaan, serta memahami pola interaksi pengunjung. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak atau menghapus cookies, namun beberapa fungsi website mungkin tidak bekerja secara optimal.

9. Layanan Yang Ditujukan Untuk Orang Tua atau Wali

Produk Carrol Baby diperuntukkan bagi bayi dan anak, tetapi transaksi dan pengisian data di website ini ditujukan untuk orang tua, wali, atau pengguna dewasa yang bertanggung jawab. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa keterlibatan pihak dewasa yang berwenang.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perkembangan layanan, operasional internal, atau ketentuan hukum yang berlaku. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

11. Hubungi Kami